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客户服务
一、服务内容: 1.全部本出品的整个设备或零配件均具有一定限期的完全免费保修服务; 2.全部本出品的整个设备均给予上门服务安装调试及操作工学习培训; 3.全部本出品的整个设备均可给予操作指南; 4.本公司给予6X8钟头技术性热线电话服务项目; 5.本公司给予应急售后维修服务,珠三角地区可给予24钟头售后维修服务,其他中国地区为48个小时;国际性顾客再行商议。 二、保修期及检修范畴: 1.全部整个设备自供货运到到顾客指定地点,经安装调试结束投入使用之日起质保一年; 2.关键任意零配件保修期为90天到180天左右,实际依照购置合同规定实行; 3.超出质保期的整个设备或零配件,本公司依照成本价格给予有偿服务售后维修服务。 三、非保修范围: 1.易耗配件没有在保修范围以内; 2.顾客私自拆换其他企业给予的发电机组内部结构零配件(包含机械设备和电气设备一部分)导致的问题或毁坏; 3.鉴于不能抗要素(如火灾事故、地震灾害、水灾、山体滑坡等)导致的问题或毁坏; 4.有意的毁坏、实际操作不当或其他人为要素导致的问题或毁坏。

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